Customer-Insights-Dashboard für eine Direktbank

Expertin: Linh Nguyen

Branche: Finance & Insurance

Bereich: Marketing & Sales

Erfahren Sie, wie wir mit unserem Customer-Insights-Dashboard einer Direktbank dabei geholfen haben, ihre Kunden besser zu verstehen und somit ihre Produkte erfolgreich zu vermarkten.

UNSERE KI UND DATA SCIENCE Case-Studies:
ERFAHRUNG AUS ÜBER 2.000 KUNDENPROJEKTEN

[Herausforderung]

Die Herausforderung für eine deutsche Direktbank bestand darin, ihre Kundengruppen bezüglich ihrer Produktaktivität und soziodemografischer Attribute zu analysieren, um Cross- und Upselling Potenziale zu bestimmen. Dazu mussten Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Finanzprodukten identifiziert werden.

[Lösung]

Wir haben für unseren Kunden diverse Datenquellen zusammengeführt und ein Customer Insights Dashboard mit QlikView erstellt. Das Dashboard bietet eine Vielzahl von Granularitätsebenen, um den Kunden eine tiefgehende Analyse zu ermöglichen. Das Dashboard umfasst:

  • Eine Übersicht der KPIs für ausgewählte Produkte
  • Die Aufdeckung der Korrelationen zwischen Produkten
  • Vergleich zweier Kundengruppen hinsichtlich ihrer soziodemografischen Daten und ihres Produktverhaltens
  • Möglichkeit des Absprungs zu detaillierten Produktdashboards für eine tiefgehende Analyse

Wir haben für unseren Kunden eine Datenintegrationsstrategie entwickelt, um alle relevanten Datenquellen in das Dashboard zu integrieren. Das Dashboard wurde so entworfen, dass es einfach zu bedienen und dennoch sehr aussagekräftig ist. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der der Kunde auf einfache Weise seine Daten analysieren und verstehen kann.

Das Dashboard ist in der Lage, die wichtigsten KPIs zur Produktnutzung und Kundenanalyse darzustellen. Dadurch ist es möglich, schnell und einfach wertvolle Kundengruppen zu identifizieren. Das Dashboard deckt auch Produktabhängigkeiten auf und identifiziert Cross- und Upselling Potenziale. Darüber hinaus können Kunden mit einem Klick zu detaillierten Produktdashboards springen, um noch tiefere Einblicke in ihre Daten zu erhalten.

[Ergebnis]

Dank des von uns erstellten Customer Insights Dashboards konnte unsere Direktbank schnell und einfach wertvolle Kundengruppen identifizieren und ihre Cross- und Upselling Potenziale bestimmen. Das Dashboard deckte auch Produktabhängigkeiten auf, die es dem Kunden ermöglichten, seine Marketing- und Vertriebsstrategien zu optimieren und somit seine Einnahmen zu steigern.

Unser Kunde war von der Einfachheit und Effektivität des Dashboards begeistert. Er konnte seine Daten auf eine neue Art und Weise betrachten und seine Entscheidungen auf fundierten Erkenntnissen basieren lassen. Mit unserem Customer Insights Dashboard hat der Kunde eine leistungsstarke Lösung zur Datenanalyse und Entscheidungsfindung erhalten.

Unser Customer Insights Dashboard bietet unseren Kunden eine leistungsstarke Lösung zur Analyse und Entscheidungsfindung. Dank unseres Expertenwissens im Bereich Datenanalyse und Künstlicher Intelligenz können wir unseren Kunden dabei helfen, ihr Unternehmen effektiver zu führen und ihre Kunden besser zu verstehen. Mit unserem Customer Insights Dashboard können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um ihr Geschäft zu optimieren und zu wachsen.

Neugierig geworden? Lassen Sie uns zeigen, was uns von anderen Unternehmen unterscheidet und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen.

Linh Nguyen - Key Account Manager

Ihre Expertin

Linh Nguyen | Principal Key Account Manager | Alexander Thamm GmbH