Finanzprodukte und Kundenaktivitäten

Schnelle Identifikation von Produktabhängigkeiten und Analyse von Kundengruppen

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Darstellung der Kundenaktivität in einem Qlikview Dashboard

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Erkennung von Zusammenhängen bzgl. der Kundenaktivität zwischen Produkten

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Identifikation von aktiven und wertvollen Kunden

Herausforderung

Eine deutsche Direktbank möchte ihre Kundengruppen bezüglich ihrer Produktaktivität und soziodemografischer Attribute analysieren. Es sollen Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Finanzprodukten identifiziert werden, um so Cross- und Upselling Potenziale zu bestimmen.

Lösung

Es werden diverse Datenquellen zusammengeführt und ein QlikView Dashboard mit den folgenden Granularitätsebenen erstellt:
• Übersicht der KPIs für ausgewählte Produkte
• Aufdeckung der Korrelationen zwischen Produkten
• Vergleich zweier Kundengruppen hinsichtlich ihrer soziodemografischen Daten und ihres Produktverhaltens
• Möglichkeit des Absprungs zu detaillierten Produktdashboards für eine tiefgehende Analyse

Ergebnis

In einem QlikView Dashboard werden die wichtigsten KPIs zur Produktnutzung und Kundenanalyse dargestellt. Dadurch ist es möglich schnell und einfach wertvolle Kundengruppen zu identifizieren. Darüber hinaus werden Produktabhängigkeiten aufgedeckt und Cross- und Upselling Potenziale identifiziert.

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