Berechnung und Visualisierung des Customer Lifetime Value
Ermittlung des Customer Lifetime Values und Visualisierung der Kundenaktivität.
Präzisere Berechnung des Customer Lifetime Values
Sankey-Diagramm als Teil eines interaktiven Dashboards zur besseren Veranschaulichung der Kundenhistorie
Interaktive Visualisierung der Customer Journey
Herausforderung
Eine deutsche Bank will ihre Berechnung des Customer Lifetime Value verbessern. Bisher wird jedem Kunden ein fester Geldwert zugeschrieben. Nun soll auch die Aktivität des Kunden berücksichtigt werden.Lösung
Diverse Datenquellen werden zusammengeführt. Dabei werden Kundentypen identifiziert, welche mittels Clustering in R in fünf Kategorien eingeteilt werden. Dabei erfolgt die Integration der Kundenaktivität in die bestehende Berechnung des Customer Lifetime Values. Die Customer Journey wird in einem Sankey-Diagramm dargestellt.Ergebnis
Die Genauigkeit des Customer Lifetime Values wird erhöht. Eine interaktive Visualisierung der Customer Journey wird in einem D3 Sankey-Diagramm veranschaulicht.Haben Sie Interesse an eigenen Use Cases?
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