Customer-Journey-Analyse und Visualisierung

Experte: Michael Scharpf

Branche: Other

Bereich: Marketing & Sales

Erleben Sie den Unterschied in Ihrer Kundenreise. Nutzen Sie unsere Customer-Journey-Analyse und Visualisierung für eine optimale Datenauswertung.

UNSERE KI UND DATA SCIENCE Case-Studies:
ERFAHRUNG AUS ÜBER 2.000 KUNDENPROJEKTEN

[Herausforderung]

Unser Telekommunikationskunde hatte Schwierigkeiten bei der Identifizierung von User Journeys und Fehlerquellen im Registrierungsprozess. Zudem war es ihm wichtig, Kennzahlen aus dem Registrierungsprozess zu berechnen und zu visualisieren. Der Kunde benötigte ein umfassendes Datenanalyse-Tool, das ihm helfen konnte, den Registrierungsprozess zu optimieren und zukünftige Projekte selbstständig durchzuführen.

[Lösung]

Wir haben dem Kunden eine umfassende Lösung angeboten, indem wir ein Datenmodell für die Extraktion der Logdaten aus der Hadoop Infrastruktur entwickelt haben. Wir haben Hive verwendet, um den ETL-Prozess umzusetzen. Zudem haben wir die Kennzahlen und User Journeys dargestellt und ein Pair-Programming im Team mit einem Mitarbeiter des Kunden durchgeführt. Darüber hinaus haben wir einen Mitarbeiter des Kunden im Rahmen des Data Science Projekts gecoacht, damit er in Zukunft ähnliche Projekte selbstständig durchführen kann.

[Ergebnis]

Das Ergebnis war ein Tableau-Dashboard, das die Kennzahlen und User Journeys visualisiert und für eine detaillierte Analyse zur Verfügung steht. Der Kunde konnte damit seine Customer Journey Analyse optimieren und zukünftige Projekte besser planen. Durch die Schulung des Mitarbeiters konnte der Kunde zudem selbständig ähnliche Projekte durchführen und wertvolle Erkenntnisse aus seinen Daten gewinnen. Das Projekt war ein voller Erfolg und hat unserem Kunden geholfen, sein Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Wir als Datenanalyse-Experten sind stolz darauf, unserem Kunden geholfen zu haben, seine Datenanalyse-Anforderungen erfolgreich zu erfüllen. Wir sind spezialisiert auf die Umsetzung von Datenanalyse-Projekten und setzen auf modernste Technologien wie Hadoop, Hive und Tableau. Wenn auch Sie eine erfolgreiche Customer Journey Analyse durchführen möchten, zögern Sie nicht, uns als Partner für Ihr nächstes Projekt zu wählen. Wir sind der richtige Partner für Sie und bieten Ihnen umfassende Lösungen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren!

Neugierig geworden? Lassen Sie uns zeigen, was uns von anderen Unternehmen unterscheidet und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen.

Michael Scharpf - Key Account Manager

Ihr Experte

Michael Scharpf | Sr. Principal Key Account Manager | Alexander Thamm GmbH