Roadmap Workshop in der Versicherungsbranche

Mithilfe der Methode „Design Thinking“ werden datengetriebene Use Cases im Bereich
Kundenakquise, -gewinnung und -bindung entwickelt:

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Generierung und Priorisierung von knapp 90 Use Case Ideen durch die 25 Workshop Teilnehmer

Ausarbeitung der Top-3 Use Cases im Detail

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Aufbau einer umfangreichen Use Case Library inkl. Bewertung nach Nutzen und Machbarkeit

Herausforderung

Ein internationaler Versicherungskonzern möchte seine Kundenzufriedenheit und die damit verbundene Weiterempfehlungsbereitschaft durch neue datengetriebene Produkte und Dienstleistungen erhöhen. Die Herausforderung ist, die Wünsche und Bedürfnisse der Endkunden schneller und genauer zu identifizieren.

Lösung

In einem Workshop werden Problemfelder und Möglichkeitsräume mit der Methode “Design Thinking” herausgearbeitet. Dabei werden gemeinsam mit dem Kunden Ideen für mögliche Data Science Projekte generiert und bewertet. Die hoch priorisierten Ideen werden vertieft und es wird ein erster Projektplan entwickelt.

Ergebnis

90 Use Case Ideen werden generiert. Für jede Idee liegt eine Bewertungsmatrix nach Machbarkeit und Business Value vor. Die 3 Data Science Use Cases mit dem größten Potenzial sind detailliert ausgearbeitet und können direkt umgesetzt werden.

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