El reto para un banco directo alemán consistía en analizar sus grupos de clientes en función de su actividad de productos y sus atributos sociodemográficos para determinar los potenciales de venta cruzada y ascendente. Para ello, había que identificar las dependencias entre los distintos productos financieros.

• Resumen de los indicadores clave de rendimiento de los productos seleccionados
• Descubrir las correlaciones entre productos
• Comparación de dos grupos de clientes en relación con sus datos sociodemográficos y su comportamiento frente al producto
• Posibilidad de acceder a cuadros de mando detallados de los productos para realizar análisis en profundidad.

Desarrollamos una estrategia de integración de datos para nuestro cliente con el fin de integrar todas las fuentes de datos relevantes en el cuadro de mandos. El cuadro de mandos se diseñó para que fuera fácil de usar y, al mismo tiempo, muy significativo. Ofrece una interfaz fácil de usar que permite al cliente analizar y comprender fácilmente sus datos.

El cuadro de mandos es capaz de mostrar los KPI más importantes para el uso del producto y el análisis de los clientes. Esto permite identificar rápida y fácilmente grupos de clientes valiosos. El cuadro de mandos también revela las dependencias de los productos e identifica potenciales de venta cruzada y upselling. Además, los clientes pueden acceder a cuadros de mando detallados de los productos con un solo clic para obtener una visión aún más profunda de sus datos.

Gracias al Customer Insights Dashboard que creamos, nuestro banco directo pudo identificar rápida y fácilmente grupos de clientes valiosos y determinar su potencial de venta cruzada y de upselling. El cuadro de mandos también descubrió dependencias de productos que permitieron al cliente optimizar sus estrategias de marketing y ventas y aumentar así sus ingresos.

Nuestro cliente quedó encantado con la sencillez y eficacia del cuadro de mandos. Pudo ver sus datos de una forma nueva y basar sus decisiones en perspectivas sólidas. Con nuestro Customer Insights Dashboard, el cliente obtuvo una potente solución para el análisis de datos y la toma de decisiones.

Nuestro Customer Insights Dashboard proporciona a nuestros clientes una potente solución de análisis y toma de decisiones. Nuestra experiencia en análisis de datos e inteligencia artificial nos permite ayudar a nuestros clientes a gestionar sus negocios de forma más eficaz y comprender mejor a sus clientes. Con nuestro Customer Insights Dashboard, las empresas pueden obtener información valiosa para optimizar y hacer crecer su negocio.

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El método anterior del banco para calcular el valor vitalicio del cliente era inadecuado y se atribuía un valor monetario fijo a cada cliente. No se tenía en cuenta la actividad del cliente, lo que daba lugar a un cálculo inexacto del valor de vida del cliente.

Colaboramos con el banco para combinar distintas fuentes de datos e integrar la actividad de los clientes en el cálculo existente del valor del ciclo de vida del cliente. Se identificaron los tipos de clientes y se clasificaron en cinco categorías mediante agrupación en R. La visualización interactiva del recorrido del cliente se ilustró en un diagrama D3 Sankey.

Nuestra experiencia en análisis de datos e IA nos permitió aumentar la precisión del valor del ciclo de vida del cliente al incluir la actividad del cliente en el cálculo. Gracias al diagrama de Sankey, la actividad del cliente pudo presentarse en una visualización interactiva, lo que facilitó al banco la comprensión del recorrido del cliente.

Nuestra colaboración con el banco permitió aumentar significativamente la precisión del valor del ciclo de vida del cliente. Al integrar la actividad de los clientes en el cálculo, el banco pudo obtener información sólida sobre el comportamiento de los clientes y tomar decisiones informadas para el futuro.

Gracias a nuestro trabajo, el Banco ha podido mejorar su capacidad para tomar decisiones informadas sobre sus relaciones con los clientes. Hemos demostrado que nuestra experiencia en análisis de datos e inteligencia artificial es inestimable para optimizar los procesos empresariales.

Si busca soluciones de análisis de datos e inteligencia artificial, somos el socio adecuado para usted. Tenemos una amplia experiencia trabajando con empresas de todos los tamaños y en todos los sectores para desarrollar soluciones personalizadas para sus necesidades específicas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo podemos ayudarle a superar sus retos operativos y alcanzar sus objetivos.

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