Búsqueda manual interactiva

Nuestros clientes industriales se enfrentaban al complejo reto de ofrecer a sus clientes respuestas inmediatas a sus preguntas sobre los productos. La información sobre los productos estaba repartida en distintas secciones del manual, lo que hacía que encontrar respuestas concretas llevara mucho tiempo y resultara tedioso. Además, era importante que las respuestas ofrecidas fueran fiables y precisas para evitar malentendidos o información errónea.

Mejorar la experiencia del cliente mediante una búsqueda ágil, eficaz e interactiva era un objetivo clave para aumentar su satisfacción y fidelidad y reforzar su posición en el mercado.

Para afrontar este reto, hemos desarrollado un sistema avanzado basado en los potentes modelos lingüísticos de Aleph Alpha. Estos modelos son capaces de responder directamente a las preguntas de los clientes analizando la documentación y los manuales existentes y generando una respuesta precisa y comprensible.

Este enfoque garantiza que no se incluya información errónea (las llamadas "alucinaciones") en las respuestas, ya que la información procede exclusivamente de los documentos existentes. Nuestro sistema está diseñado para interpretar y responder automáticamente a este tipo de preguntas, lo que permite aumentar considerablemente la eficacia y la facilidad de uso para el cliente.

Además, nuestro sistema es multilingüe, lo que lo hace apto para mercados de distintos países y regiones y refuerza así la competitividad internacional de nuestros clientes.

Nuestra solución ha acelerado considerablemente la respuesta a las preguntas de los clientes. El sistema es ahora capaz de proporcionar respuestas inmediatas y precisas, lo que ha aumentado significativamente la satisfacción del cliente.

Además, la posibilidad de indicar las fuentes de las respuestas ha aumentado la confianza de los clientes en la información facilitada. Esta característica ha resultado especialmente valiosa para ayudar a los clientes a conocer mejor los productos y aprovechar al máximo sus ventajas.

Por último, la compatibilidad multilingüe de nuestro sistema ha permitido a nuestros clientes acceder a nuevos mercados y ampliar su negocio a escala internacional.

¿Siente curiosidad? Permítanos mostrarle lo que nos diferencia de otras empresas y cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos.