Use Case Workshop mit der Design-Thinking-Methode
Problem
Ein internationaler Versicherungskonzern möchte seine Kundenzufriedenheit und die damit verbundene Weiterempfehlungsbereitschaft durch neue datengetriebene Produkte und Dienstleistungen erhöhen. Die Herausforderung ist, die Wünsche und Bedürfnisse der Endkunden schneller und genauer zu identifizieren.
Vorgehensweise
Ideenentwicklung durch Design Thinking
In einem Workshop werden Problemfelder und Möglichkeitsräume mit der Methode “Design Thinking” herausgearbeitet. Dabei werden gemeinsam mit dem Kunden Ideen für mögliche Data-Science-Projekte generiert und bewertet.
Erstellung Projektplan
Die hochpriorisierten Ideen werden vertieft und es wird ein erster Projektplan entwickelt.
Ergebnis
90 Use Case Ideen werden generiert. Für jede Idee liegt eine Bewertungsmatrix nach Machbarkeit und Business Value vor. Die 3 Data Science Use Cases mit dem größten Potenzial sind detailliert ausgearbeitet und können direkt umgesetzt werden.
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