Interaktive Handbuchsuche

Unsere Kunden aus dem Industriebereich standen vor der komplexen Herausforderung, ihren Kunden sofortige Antworten auf ihre Fragen zu den Produkten zu liefern. Die Produktinformationen waren über verschiedene Abschnitte des Handbuchs verteilt, was das Finden spezifischer Antworten zeitintensiv und mühsam gestaltete. Darüber hinaus war es wichtig, dass die bereitgestellten Antworten zuverlässig und präzise waren, um Missverständnisse oder Falschinformationen zu vermeiden.

Die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch eine reaktionsschnelle, effiziente und interaktive Suche stellte ein Schlüsselziel dar, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen und die Marktposition zu stärken.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, haben wir ein fortschrittliches System entwickelt, das auf den leistungsstarken Sprachmodellen von Aleph Alpha basiert. Diese Modelle sind in der Lage, die Fragen der Kunden direkt zu beantworten, indem sie existierende Dokumentationen und Handbücher analysieren und daraus eine präzise und verständliche Antwort generieren.

Dieser Ansatz stellt sicher, dass keine Falschinformationen (sogenannte „Halluzinationen“) in die Antworten einfließen, da die Informationen ausschließlich aus den vorhandenen Dokumenten stammen. Unser System ist so konzipiert, dass es diese Art von Fragen automatisch interpretieren und darauf reagieren kann, was eine erhebliche Steigerung der Effizienz und Kundenfreundlichkeit ermöglicht.

Darüber hinaus ist unser System multilingual, was es für Märkte in verschiedenen Ländern und Regionen geeignet macht und so die internationale Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden stärkt.

Unsere Lösung hat zu einer erheblichen Beschleunigung der Beantwortung von Kundenfragen geführt. Das System ist nun in der Lage, sofortige und genaue Antworten zu liefern, wodurch die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert wurde.

Darüber hinaus hat die Möglichkeit, die Quellen der Antworten anzugeben, das Vertrauen der Kunden in die bereitgestellten Informationen erhöht. Dieses Feature hat sich als besonders wertvoll erwiesen, da es den Kunden hilft, ein tieferes Verständnis der Produkte zu erlangen und deren Nutzen voll auszuschöpfen.

Schließlich hat die multilinguale Kompatibilität unseres Systems es unseren Kunden ermöglicht, neue Märkte zu erschließen und ihr Geschäft international zu erweitern.

Neugierig geworden? Lassen Sie uns zeigen, was uns von anderen Unternehmen unterscheidet und wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen.